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Artículo del cuerpo:
¿Creería usted que el 80% de las ventas es muy probable que entre el 20% de sus clientes? La realidad es que este es sin duda el caso de la mayoría de las empresas, grandes y pequeños. Esto significa que lo más probable, su venta el próximo vendrá de alguien que ya ha hecho negocios con usted.

Ya en 1906, Vilfredo Pareto supo que el 80% de la riqueza de Italia estaba en manos de sólo el 20% de la población. Entonces un día, después de examinar su jardín, también se dio cuenta que el 20% de las vainas de guisantes su representaron el 80% de su rendimiento del cultivo del guisante ese año. ¿Hubo una lección aquí? Esto le hizo pensar, y no mucho después, el "Principio de Pareto" se estableció. Con la precisión mismo, este mismo principio se puede aplicar a las empresas. Usted puede conocer como la regla 80/20.

Este principio poco conocida arroja mucha comprensión sobre cómo debe funcionar un negocio. En lugar de poner toda su energía en nuevos negocios, usted haría bien en dedicar una cantidad razonable de tiempo el seguimiento y la gente de servicio que ya le han dado los negocios. Después de todo, ya ha eliminado la primera barrera. Upselling clientes actuales debe venir naturalmente? siempre y cuando se activa en el seguimiento y proporcionar un servicio de primera categoría.

¿Qué significa esto para usted?

Imagínese, una quinta parte de su base de clientes está esperando para que usted pueda ofrecerles algo nuevo. Así que si usted no está siguiendo con sus actuales clientes, en realidad estás pasando el 80% de su negocio potencial. Por supuesto, si originalmente prevista una mala experiencia, esto no puede ser el caso, pero para las empresas que operan en un principio de integridad, esto debería ser un curso natural.
Piense en ello. Usted probablemente ya ha invertido mucho en conseguir que la primera pieza de los negocios? la planificación, la publicidad, la actividad de promoción. Ahora es el momento de desarrollar su "vida útil de valor". Hay muchas cosas que usted puede hacer para mostrar su reconocimiento:

Navidad y cumpleaños: un buen momento para enviar más de un regalo pensativo o correo electrónico.

Asistir a eventos: si su cliente tiene eventos anuales de caridad o algún tipo de reunión, asegúrese de tomar el tiempo para asistir y mostrar su apoyo.

Renovaciones: un gran momento para tocar la base con un aviso de renovación que expresa su sincero agradecimiento por su negocio.

Incentivos: ponga su dinero donde está su boca y demostrar el valor de sus clientes. Un incentivo de regalo o descuento puede recorrer un largo camino en términos de ingresos futuros.

base de Touch: llamar a sus clientes de vez en cuando para ver cómo lo están haciendo, cómo el producto / servicio que usted les vendió está realizando y preguntar o escuchar a cualquier otra necesidad. suscripciones uso Newsletter para mantenerse arriba de la mente.

Gran servicio: la única manera mejor de asegurar que los clientes seguirán siendo leales. Ir más allá. Se sorprenderá de lo mucho de un abogado que el cliente puede llegar a ser en términos de referencias.
Asegúrese de que usted les ofrece más productos / servicios que satisfagan las necesidades reales. Si te gustó y el producto que compró, van a comprar a usted de nuevo. Lo importante es esforzarse siempre para satisfacer las necesidades de sus clientes actuales y futuros.
Las posibilidades son infinitas!